営業時間・お問い合わせ
●ご注文・お問い合わせは２４時間受付しております。
●会社休業日、及び営業時間外に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は、原則として翌営業日となります。ご了承ください。
お電話でのお問い合わせは・・・
営業時間：年中 １０:３０〜１９:００
休日：定休日（火曜日・水曜日）年末年始・お盆
お電話：０７９５−７２−４３２１
メール：info@ff-fortissimo.jp
◎支払い◎
銀行振込・ゆうちょ銀行・クレジットカード・コンビニ・代引き（佐川急便e-コレクト）・Yahoo!ウォレット決済をご利用可能です
代引きは現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードがご利用可能です）
銀行・郵便局などの送金手数料はご負担ください。
◎送料等の商品価格以外の費用について◎
銀行振込・郵便振替でお支払いの場合
ご購入金額+配送料+送金手数料
代金引換でお支払いの場合
ご購入金額+配送料+代引き手数料
配送料金は1配送につき、合計8,800円以上ご注文いただいた場合、全国送料無料！
ご注文を受けてから在庫確認を行うため、銀行振込・郵便振替をご希望のお客様は
当店からのご案内があるまで銀行振込・郵便振替はお待ちいただきますよう
お願い申し上げます。
●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
代金引換 ⇒13時までのご注文で、当日出荷いたします。
銀行振込・郵便振替 ⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
お休み中にいただきましたご注文・お問い合わせについては、
翌営業日より順に対応させて頂きます。
●お届け日時の指定が可能です。
一部地域お届け先により時間帯指定のできない場合がございます。
その場合は時間指定なしでの発送となりますので、予めご了承下さい。
（1）午前中
（2）12時から14時まで
（3）14時から16時まで
（4）16時から18時まで
（5）18時から20時まで
（6）19時から21時まで
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。
※商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の佐川急便各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
※再発送の場合は、再送料ならびに返送代金がお客様負担になりますので、あらかじめご了承ください。
配送料金は1配送につき、合計8,800円以上ご注文いただいた場合、全国送料無料！
（北海道・沖縄・離島を除きます）
郵便振替
ご注文後、注文受付メールを送付させて頂きますので、そのメールに記載されている口座にお振り込みください。ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
振込手数料は申し訳ありませんが、ご負担ください。
銀行振込
ご注文後、注文受付メールを送付させて頂きますので、そのメールに記載されている口座にお振り込みください。ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
振込手数料は申し訳ありませんが、ご負担ください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●１週間以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
代金引換
商品をお受取りの時、配達ドライバーに代金をお支払い下さい。
現金支払い意外にも下記のクレジットカード会社がご利用頂けます。
送料以外に代引き手数料が必要です。
代金引換
手数料 代引金額 代引手数料
1万円まで 330円
3万円まで 440円
10万円まで 660円
ポイントについて
□ショップポイント（フォルテシモ独自のポイント）について
新規会員登録で300ポイントプレゼント中です。
商品価格の１％のポイントを還元します。
貯まったポイントは、1ポイントからご利用いただけます。
ぜひ、ご利用ください。
□GMOとくとくポイントについて
GMOとくとくポイント
https://point.gmo.jp/consumer/TopMenu.do
の会員様は、GMOとくとくポイントを商品価格の１％のポイントを還元します。
毎月19日は「とくとく感謝デー」でGMOとくとくポイントを5%分プレゼントいたします。
詳しくは「とくとく感謝デー」をご確認ください。
□Tポイント(旧Yahoo!ポイント)について
Tポイント(旧Yahoo!ポイント)
https://tsite.jp/r/guide/web/index.html
の会員様は、Tポイントを商品価格の１％のポイントを還元します。
注文画面内で、
こちらよりログインすることでポイントを貯めたり、使ったりすることができます。
Tポイント利用手続きの手順（Tポイントのサイト）
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/9722/a_id/61859
をご参考に、
■手続きに必要なもの
•Yahoo! JAPAN ID
お持ちでない場合は、登録フォームから無料で取得できます。
•Tカード
Tサイトを参考に、発行店舗で申し込んでください。
返品条件等販売に関する注意事項
●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一お届けの商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。
（この場合送料・手数料は当店が負担致します。）
● お客様ご都合によるご返金・ご返品・ご交換は、7日以内までご連絡をいただければご返金・ご返品・ご交換をお受け致しますが、
この場合の送料・振込手数料・代引手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
7日以上過ぎますと、ご返金・ご返品・ご交換をお受け出来ません。予めご了承下さい。
銀行振り込み、郵便振替⇒商品代金より（送料+お振込み手数料）を引いた金額のご返金。
代金引換⇒商品代金より（送料+お振込み手数料+代引き手数料）を引いた金額のご返金。
※但し、下記項目にあてはまる場合は、ご返金・ご返品・ご交換をお受け致しかねますのでご注意下さい。
●ご返金・ご返品・ご交換をお受けできない場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・一度洗濯（手洗い・クリーニング等）された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・タグ・説明書等が破損・汚損・紛失した商品
・お客様が加工（サイズ直し等）された商品
・返品、交換不可と記載されている商品
・ご予約販売商品
・SALE対象商品
・お取り寄せ商品
●ご返送はご返品・ご交換のご連絡より10日以内にお願い申し上げます。
この場合の送料はお客様ご負担となります。
上記の期限を過ぎますと、ご返金・ご返品・ご交換を承りかねる場合もございますのでご注意くださいませ。
●商品配送途中の破損・汚損など事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）
●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込致します。
●返品連絡先
〒669-3312 兵庫県丹波市柏原町田路114-6
TEL : 0795-72-4321
フォルテシモ
